જડ અને સંવેદનશીલ તંત્રની કાર્યદક્ષતા અને શુદ્ધતા માટે નાગરિક સભાન બનવો જોઈએ. જાગ્રત લોકો જ પારદર્શક અને શુદ્ધ વહીવટના સંત્રી છે. તંત્ર જવાબદાર અને પારદર્શક ત્યારે બને જ્યારે લોકોને તંત્રની કાર્યવિધિ ની જાણકારી હોય. ન્યાયપૂર્ણ વ્યવહાર અને નિષ્ઠા દ્વારા તંત્ર નાગરિકોમાં વિકાસ પ્રગટાવી શકે છે. લોકજાગૃતિ દ્વારા લોકભાગીદારી મેળવીને ગુનાઓને નિવારી શકાય છે.

    કાયદો અને વ્યવસ્થા તેમજ જાહેર વ્યવસ્થાની જાળવણી કરે છે, ગુનાઓ અટકાવવાની તથા શૉધવાની ગુનાઓ નોધવાની, તપાસવાની, આરોપીને અટકકરવાની અને તેમની સામે કામ ચલાવવાની કાર્યવાહી કરે છે. વ્યવસ્થિત લોકોને તરત રક્ષણઆપે છે. પુર, વાવાઝોડું, આગ, ઘરતીકંપ, રોગચારો જેવી કુદરતી ધટનાઓ તથા બીજી આફતોવેળાએ પબ્લીકને મદદ કરવા.

લોકો પોલીસનો સંપર્ક કઈ રીતે કરી શકે.

  ટેલીફોનથી તરત મદદ માટે કે અન્ય માહીતી આપવા માટે લોકો પોલીસ કંટ્રોલ રૂમને જાણ કરી કંટ્રોલમાં નોંધ કરાવી શકે છે. પત્રથી પણ સ્થાનિક પોલીસ સ્ટેશનના પો.ઈન્સ.તથા પોસઈને જાણ કરે છે. રૂબરૂમાં સતત ૨૪ કલાક કે ૩૬૫ દવિસ સુધી મળી શકે છે. ઈ-મેઈલ કે વેબ સાઈટ દ્વારા સતત ૨૪ કલાક સેવા આપે છે.
લોકો પોલીસ પાસે કઈ કઈ અપેક્ષાઓ રાખી શકે.